Sitemizden üye olarak veya üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Sipariş esnasında fatura, teslimat, iletişim bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz, özellikle e-posta ve telefon bilgilerinizi kontrol ediniz.

“www.sahibindenkitaplar.com” web sitemizden sipariş verdiğinizde e-posta adresinize bu siparişe dair onayladığınız bilgiler gönderilecektir. Bunların sistemimiz tarafından teyidinden sonra ürün talepleriniz karşılanacak ve size ulaştırılacaktır.

Siparişleriniz kargo ile veya elden firmamız deposunda teslim edilecektir.

Siparişin verildiği tarih sistemimizin kredi kartından tahsilatı yaptığı veya banka hesaplarımıza sipariş havalelerinin girdiği tarih olarak alınır. Siparişin teslimat süreci bu tarihe göre yapılır.

Sitemizde SSL Güvenli Ödeme sayfası kullanılmaktadır. Bankaların sağlamış olduğu ödeme sayfasında da SSL desteği ile kredi kartı ve diğer ödeme bilgileriniz şifrelenmiştir. Ödeme bilgileriniz asla kaydedilmemektedir. Sitemizden rahat ve güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Verdiğiniz sipariş çeşitli sebeplerle karşılanamaz bir durumda ise yaptığınız ödeme iade edilecek ve konuyla ilgili size bilgi verilecektir.

Siparişin kısmen karşılandığı durumlarda bilgilendirilir ve bu sipariş için isteğiniz doğrultusunda işlem yapılır:

* Bütün sipariş iptal edilebilir.

* Varolan ürünler adresinize gönderilir, kalan meblağ iade edilir.

* Varolan ürünler adresinize gönderilir, kalan meblağ hesabınıza kredi olarak kayıt edilir.

* Varolan ürünler adresinize gönderilir, kalan meblağ yerine talep edeceğiniz yeni ürünler gönderilir.

Bir hafta (7 Gün) içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.

İade: 

    Satın alınan ürün veya hizmetin iade şartları tüketici hakları çerçevesindedir. Satın alınan ürün orijinal halde (tekrar satışa uygun), şartlara da uygun olarak bir hafta içerisinde tarafımıza herhangi bir neden göstermeksizin iade edilebilir. Bir haftadan sonra ki bu tarz iade talepleri dikkate alınmayacaktır. İadelerde kargo masrafları tamamen müşteriye aittir. Ödemeli kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek, teslim alınmayacaktır. İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek uygun ise geri ödeme sonucun müşteriye bildiriminden itibaren en geç 1 ay içerisinde yapılacaktır. Geri ödemede firmamızın karşılamış olduğu banka aracılık, kargo gibi masraflar düşülecektir.

Sayfa Eksik Kitaplar

İç baskılarında eksiklik bulunan kitaplar, şirketimizden alındıklarını gösteren faturaların fotokopileriyle birlikte adresimize gönderilmeleri durumunda hatasız kitaplarla ücretsiz olarak değiştirilir.

Kırık CD ve Ürünler

Bu tip ürünler, kesinlikle paketleri açılmadan önce kontrol edilmeli, böyle bir şüphe varsa paket teslim alınmamalıdır. Paket teslim alınmış ise, şirketimizden alındıklarını gösteren faturaların fotokopileriyle birlikte adresimize gönderilmeleri durumunda hatasız ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilir.

Not: Şirketimizden jelatinsiz CD veya benzeri ürün çıkışı yapılmamaktadır. Bu tip durumlarda ürün iadesi konusunda müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilir veya “bilgi@sahibindenkitaplar.com.tr” adresine konu ile ilgili mesajınızı gönderebilirsiniz.

Gizlilik:

    Kredi kartı bilgileri sistemimizde tutulmamaktadır. Şifreli olarak alınmakta ve sipariş tutarı tahsil edildikten sonra silinmektedir.

Üyelik bilgileri ve diğer gizlilik gerektiren bilgileriniz başka kişi ve kuruluşlara verilmez.

Üyelik bilgileriniz üzerinde sadece siz işlem yapabilirsiniz.

Kargo ve Teslimatlar:

     Ürünler firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile tarafınıza ulaştırılacaktır. Tercihe bağlı kargo isteklerinde kargo firmaları ekranda görüntülenecektir.Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacağından dolayı teslimat esnasında kargo ödemesi yapınız. Teslimat için isteğe bağlı listelenen kargo firmalarının dışında özellikle istediğiniz bir kargo firması var ise müşteri temsilcilerimizle “(0212) 6352766” iletişime geçiniz.

Kargonuzu teslim alırken hasarsız aldığınızdan emin olmalısınız. Teslim aldıktan sonra kargo şirketinin sorumluluğu kalktığından lütfen ürünle ilgili bir problem olduğunu gördüğünüzde kargo firmasına tutanak hazırlatınız ve kargoyu teslim almayınız.

Ödeme bilgilerinizin teyid edilmesinin ardından siparişiniz hazırlanıp belirttiğiniz adrese ulaştırılacaktır.

Siparişinizin en kısa zamanda adresinize teslim edilebilmesi için sipariş tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde ödeme işleminin gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.

Kargo ücretleri sipariş esnasında müşteriye gösterilmektedir.

Ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış verilmesi durumlarında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.

Teslimatın gecikmesi veya benzeri gibi durumlarında bizimle iletişim kısmında belirttiğimiz eposta adresimiz ya da telefonumuzdan irtibata geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz.

Ödeme bilgilerinde veya teslimat adresinde bir sorun oluşması durumunda sizinle, belirtmiş olduğunuz eposta adresi veya telefon numaraları ile irtibata geçilecek; 15 gün içinde teslim edilemeyen siparişler iptal edilecektir.

Sitemizde stoksuz çalıştığımız ürünler vardır. Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda telefon veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir.

Ödemeler:

   Ödemelerinizi sitemizde belirttiğimiz (kredi kartları, banka havalesi) ödeme seçenekleri ile yapabilirsiniz.

Havale ile ödemelerde sipariş tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde ödeme işleminin gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.

Havale işlemleri sırasında ilgili kurum tarafından talep edilebilecek ‘masraf’ gibi ücretlerin karşılanması tamamen müşteriye aittir.

Ödeme işlemini yaparken Sipariş Numarasını mutlaka belirtiniz.

Havale ile yaptığınız ödemelerde ödemenizi gösteren banka dekontunu “bilgi@sahibindenkitaplar.com.tr” adresine HAVALE DEKONT başlığı ile gönderiniz.

Posta Çeki:

Posta Çeki Hesap No: 550 57 65, “Uğur BAHÇE” adına

Banka Hesapları :
> 1-ALBARAKATURK (UĞUR BAHÇE) HESAP NO: 314625-2 ŞUBE: LEVENT-SANAYİ49
> IBAN: TR87 0020 3000 0031 4625 0000 02
>
> 2-GARANTİ BANKASI (UĞUR BAHÇE) HESAP NO:ÇELİKTEPE / 416-6683528 IBAN:
> TR25 0006 2000 4160 0006 6835 28

Yardım Belgeleri: 

SSS (Sık Sorulan Sorular / FAQ)

KREDİ KARTI ÖDEME PROBLEMLERİ

Kredi Kartından Ödeme yaparken problemler yaşanıyorsa bunların aşağıda belirtilen nedenleri olabilir.

- Kredi kartı numaranızı ve/veya CVC Güvenlik Numaranızı (Kredi kartınızın arkasındaki son 3 rakam) yanlış girmiş olabilirsiniz.

- Kredi Kartınız limit aşımına uğramış olabilir. (Bankanızla görüşünüz.)

- Kredi Kartınızın kullanım süresi dolmuş olabilir. (Bankanızla görüşünüz.)

- Kredi kartınız banka tarafından bloke edilmiş olabilir. (Bankanızla görüşünüz.)